Правила проживания в Гостевом доме «Бригантина»

 

 

1. Общие положения

1.1. Гостевой дом «Бригантина» (Далее –Гостевой дом) предназначен для временного проживания граждан и оказания услуг, сопутствующих их проживанию.
1.3. Номерной фонд Гостевого дома включает в себя номера однокомнатные, двухкомнатные, номера с кухней и номера с санузлом и ванной комнатой. Номера оснащены оборудованием, мебелью, постельными принадлежностями и другим инвентарем, предназначенными для обеспечения условий проживания.

2. Бронирование номеров в Гостевом доме

При желании гость может забронировать номер в Гостевом доме.
Бронирование осуществляется по телефону, электронной почте или же по системе бронирования онлайн на сайте.
2.1. Гарантированное бронирование — бронирование номера в Гостевом доме, при котором возникают полные юридические обязательства между Гостевым домом и гостем. Бронирование номера в Гостевом доме гарантируется путем предоплаты 10% от общей суммы брони, но не менее одних суток проживания, в течении 3 суток от даты выставленного счета на оплату брони. Далее в течении 30 дней необходимо оплатить оставшуюся сумму по счету.
2.2. Гарантированное бронирование сохраняется за гостем на протяжении первых суток размещения (до 10-00 часов следующего дня за днем заезда). При неприбытии или поздней (несвоевременной, менее чем за 14 суток до планируемого размещения) аннуляции бронирования, Гостевой дом не возвращает гостю произведенной предоплаты.
2.3. Предоплата при гарантированном бронировании производится безналичным банковским переводом или кредитной картой, а также любым другим способом наличной или безналичной оплаты. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет Гостевого дома. В случае неоплаты в установленные сроки бронирование считается аннулированным без предварительного предупреждения.
2.4. Условия аннулирования брони
2.4.1. Об отказе от брони необходимо сообщить администратору любым из следующих способов: по телефону, по электронной почте или воспользоваться обратной связью на сайте онлайн. Необходимо убедиться, что Ваше сообщение получено. Подтверждением является ответное сообщение от Гостевого дома.
2.4.2. Возврат денежных средств при гарантированном бронировании
— не позднее, чем за 14 дней до приезда, возврат денежных средств производится за минусом 10% от оплаченной суммы, но не менее стоимости 1 суток проживания в номере;
— менее, чем за сутки до приезда возврат денежных средств не производится.

3. Порядок оформления проживания и предоставления услуг

3.1. Оформление проживания в Гостевом доме производится при предъявлении паспорта гражданина РФ, свидетельства о рождении для лиц, не достигших 14 лет, военного билета для военнослужащих срочной службы, разрешения на временное проживание для лиц без гражданства, иностранных граждан при наличии национального паспорта, визы или вида на жительство, миграционной карты (кроме граждан Республики Беларусь).
3.2. Расчетный час – 12.00 часов по московскому времени. Размещение в Гостевом доме производится после 12.00 часов дня заезда, освобождение номера – до 10.00 часов дня выезда.
3.3. Раннее размещение с 08-00 до 12-00 производится, если забронированный номер свободен на момент заселения без дополнительной оплаты.
Поздний выезд возможен при условии, что данный номер свободен. При задержке выезда гостя с 10-00 до 17-00 дополнительная плата не взимается. При этом — при выезде с 17-00 до 22-00 часов, взимается оплата за половину суток по тарифу проживания. — при выезде гостя после 22-00 часов – плата взимается за полные сутки по тарифу проживания.
3.4. Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров.
3.5. При отсутствии гостя по месту проживания более двух часов (после расчетного часа) без оплаты или обнаружения забытых гостем вещей, администрация Гостевого дома создает комиссию, производит опись имущества, находящегося в номере. Имущество гостя сдается в камеру хранения.
3.6. При заселении в Гостевой дом гость оплачивает весь срок проживания в Гостевом доме и
другие предоставляемые платные услуги. Оплата производится согласно действующим тарифам.
Гостю выдается на оплаченный срок проживания ключ от номера.
3.7. При обнаружении пропажи личных вещей из номера, гость обязан немедленно сообщить об этом Администрации для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей.
3.8. Переселение гостя в другой номер производится с его согласия.
3.9. Подселение в номер, где уже проживает гость, производится в его присутствии или с его согласия.
3.10. Лица, нарушающие общественный порядок или совершающие хулиганские действия, в Гостевой дом не поселяются.

4. Оплата за проживание и услуги

4.1. Оплата за проживание и дополнительные услуги, предоставляемые Гостевым домом, может осуществляться за наличный и безналичный расчет в рублях.
4.2. Плата за проживание взимается на условиях предварительной оплаты на весь забронированный период. Проживание в кредит в Гостевом доме не предоставляется.
4.3. При проживании менее суток (менее 24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.
4.4. Цены за проживание в Гостевом доме «Бригантина» устанавливаются за номер в сутки.
4.5. В случае невозможности предоставления Гостевым домом номера согласно условиям подтвержденной брони, Гостевой дом предоставляет клиенту номер более высокой категории без дополнительной оплаты.
4.7. Не взимается плата при предоставлении детской кроватки и детского стула. При предоставлении дополнительного места плата взимается согласно прайсу.
4.8. Гостевой дом предлагает гостям дополнительные услуги за плату по их желанию, согласно перечню услуг (перечень услуг можно уточнить у Администрации).

5. Правила проживания

5.1. В целях соблюдения правил пожарной безопасности гостям, проживающим в Гостевом доме, запрещается:
5.1.1. Пользоваться в номерах нештатными (не предусмотренными оснащением номера) электронагревательными приборами, а также удлинителями, переходниками и др.
5.1.2. Хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества, громоздкие вещи.
5.1.3. Уходя из номера, оставлять включенными электроприборы.
5.1.4. Курить в номере.
5.1.5. Накрывать включенные торшеры и настольные лампы.
5.2. С целью обеспечения порядка и безопасности проживающих в Гостевом доме не разрешается:
5.2.2. Передавать ключ от номера посторонним лицам, не зарегистрированным в договоре на оказание гостиничных услуг.
5.2.3. Оставлять посторонних лиц в номере в своё отсутствие.
5.2.4. Находиться посторонним лицам в гостиничном номере с 06-00 до 23-00 в отсутствии зарегистрированных в этом номере гостей. Пребывание приглашенных лиц с 23.00 до 06.00 разрешается только с их регистрацией в установленном порядке.
5.2.5. Нарушать покой проживающих после 23.00.
5.2.6. Нарушать санитарные нормы и требования в гостиничном номере.
5.2.7. Выбрасывать мусор, бутылки и другие предметы из окон.
5.2.8. Выносить белье, полотенца и инвентарь из номера.
5.2.9. Выносить посуду из столовой и кухни.
5.3. Гостям надлежит бережно относиться к имуществу, оборудованию Гостевого дома, соблюдать санитарные нормы и общественный порядок.
5.4. Гостевой дом вправе расторгнуть договор с гостем в случае неоднократного или грубого нарушения им настоящих Правил проживания в Гостевом доме. При выселении гость обязан оплатить фактически оказанные ему услуги, а также штраф в размере одних суток по тарифу проживания в номере.

6. Правила проживания гостя в номере Гостевого дома с животными

6.1. Гостевой дом оставляет за собой право определять, возможно ли проживание данного домашнего животного в гостиничном номере. Проживание в Гостевом доме с дикими животными запрещено. Под определение «Домашнее животное» попадают мелкие породы собак и кошки.
6.2.В Гостевом доме разрешено проживание людей с ограниченными возможностями и обслуживающими их нужды собаками поводырями.
6.3. При поселении в Гостевой дом с домашними животными, гость обязан ознакомится с «Правилами проживания гостей с домашними животными» и поставить подпись, подтверждающую согласие с данными правилами.
6.4. Гости, прибывшие в Гостевой дом с домашними животными должны иметь справку от ветеринарного врача с отметкой обо всех прививках или предъявить ветеринарный паспорт установленного образца.
6.5. Поселение с животным в номере допускается из расчета одно животное на одну комнату номера.
6.6. Гость, проживающий с животным, берет на себя обязательство по обеспечению соблюдения санитарно-гигиенического режима в номере, на территории Гостевого дома:
— Гость обязан привезти с собой специальный коврик или специальную клетку для домашнего животного.
— Выгул домашних животных на территории Гостевого дома и на газонах – строго запрещен.
— Для кормления домашних животных гость обязан привезти с собой специальную посуду.
— Для туалета кошек и собак гость обязан привезти с собой специальный лоток.
— Кормить домашних животных из посуды, принадлежащей Гостевому дому — строго запрещается. — При отсутствии специальной клетки для домашнего животного, запрещается оставлять домашних животных без присмотра хозяев в гостиничном номере, и на территории Гостевого дома.
— Запрещается брать с собой домашних животных в столовую и другие места общего пользования. — Запрещается мыть домашних животных в душевых кабинах, использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие Гостевому дому.
6.7. Гостевой дом оставляет за собой право расторгнуть договор с гостем, проживающим с домашним животным: — в случае нарушения правил проживания; — агрессивного, шумного, неадекватного поведения домашнего животного.

7. Права и обязанности гостей

7.1. При обнаружении недостатков в оказании услуг гость вправе потребовать от администрации Гостевого дома по своему выбору:
— безвозмездного устранения недостатков;
— равноценной замены услуги;
— соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.
7.2. Гости, проживающие в Гостевом доме, вправе расторгнуть договор на получение услуги в любое время, возместив Гостевому дому расходы за услуги, предоставленные им к моменту расторжения договора и оплатив неустойку в размере одних суток по тарифу проживания в номере.
7.3. В случае утраты или повреждения имущества Гостевого дома, гость обязан в соответствии с Законодательством РФ возместить причиненный ущерб.
7.4. Гости, проживающие в Гостевом доме, обязаны соблюдать настоящие Правила.

8. Обязанности и ответственность Администрации Гостевого дома

8.1. В Гостевом доме производится ежедневно уборка мусора из номеров, а также по запросу возможна влажная уборка, смена белья.
8.2. Гостевой дом обязуется устранить выявленные при оказании услуг недостатки.
8.3.В случае обнаружения забытых вещей администрация Гостевого дома обязана уведомить об этом владельца вещей.
8.4. Книга отзывов и предложений находится у Администрации и выдается гостям, проживающим в Гостевом доме, по их требованию.
8.5. Жалобы гостей, предъявленные в письменном виде, рассматриваются администрацией Гостевого дома в срок не более месяца со дня их подачи.
8.6. В случае нарушения Гостевым домом настоящих Правил, защита прав гостей, предусмотренная законодательством РФ, осуществляется в порядке, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей».

9. Прочие условия

9.1. При проживании в Гостевом доме Гостю выдаются документы в соответствии с действующим законодательством, при этом Акт о приемке выполненных работ (оказанных услуг), заверяется подписью полномочного должностного лица Гостевого дома и печатью Гостевого дома «Для документов».

9.2. Оплата за безналичный расчёт на данный момент не доступна.